Una empresa que se dedica al comercio electrónico tiene que tener siempre en cuenta dos puntos importantes, los cuales son: la atención al cliente y la rapidez y eficacia con la que se entregan productos y se solucionan cuestionamientos o problemas.
Mercado libre tiene esto siempre en mente y este año sorprendió con una flota de aviones que ayudan a agilizar las recolecciones y entregas en Brasil, dando así un servicio en el cual la gente obtiene sus productos 24 horas después de su compra.
Durante la pandemia originada por el virus de COVID-19, negocios cerraron, la gente, necesitando hacer compras, acudieron a sitios de comercio electrónico como Mercado Libre, Amazon y sitios de tiendas físicas que mudaron a tiendas en línea. Afortunadamente aumentaron sus usuarios compradores, vendedores y ventas, por lo cual los trabajadores no descansan desde el mes de marzo por su compromiso de satisfacer las necesidades de los clientes .
Mercado libre presento a principios de este mes “Meli Air”, una flota de 4 aviones amarillos con el logotipo de mercado libre que tienen el fin de volar sobre Brasil y así agilizar las entregas de productos comprados a través de la plataforma, logrando así la satisfacción del los clientes.
Como plus estos aviones llegaron justo a tiempo para el black Friday de Brasil en el cual sitios de comercio electrónico tendrán ofertas y aumentarán más sus ventas.
Mercado libre es la 2da empresa que emplea el transporte aéreo propio, la primera fue Amazon en Estados Unidos.
Como clientes y gracias a la digitalización, queremos las cosas de manera instantánea y es bueno que empresas de este tipo pongan una solución a lo que los clientes pedimos.
