lunes, marzo 1, 2021

¿Dónde preferirías estar? Impactante campaña Brasileña para quedarnos en casa

La provincia de Teresina en Brasil presentó una campaña con la pregunta ¿en dónde preferirías estar? para incentivar a la gente a quedarse en casa.

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¿Qué es el experience marketing?

La fidelidad de los clientes, es el objetivo de todas las marcas, y para conseguirlo es necesario cautivarlos y enamorarlos, por ello, una de las estrategias mas usadas actualmente es el experience marketing o el marketing de experiencias.

Con el avance de la tecnología, la forma de realizar campañas publicitarias ha cambiado, debido a que las redes sociales son una herramienta que acerca a los consumidores con las marcas, éstas se han visto obligadas a pensar no sólo en la promoción y publicidad de sus productos, sino en vender experiencias que enamoren a sus consumidores, y que además de hacerles la vida más fácil, los hagan sentirse felices con sus productos.

La resolución de problemas y la atención al cliente, son un factor muy importante para conseguir la fidelidad de los clientes, así como la honestidad y preocuparse por lo que necesitan y prefieren.

Otro aspecto importante para el experience marketing, es la reputación de la marca, la cuál además de comunicar los valores y la cultura de la empresa, debe preocuparse por sus colaboradores, y hacer que todos se sientan orgullosos de la empresa y los clientes se enamoren de la marca.

Pero en realidad; ¿Qué es el experience marketing y como se consigue?

En su definición más simple, son acciones que ayudan a las marcas a construir una conexión positiva y duradera entre la marca y los clientes, valiéndose de experiencias que crean sensaciones y sentimientos hacia los productos.

Su objetivo es conseguir la lealtad y preferencia de los consumidores, de tal manera que hagan a la marca parte de su vida.

Generar en el consumidor emociones inolvidables y significativas que conquisten a los clientes, harán que se creen lazos de fidelidad entre ellos y la marca, y si ésta preferencia se premia, los consumidores se enamoraran de la marca.

Un ejemplo claro de ello, es la marca Apple, que es sinónimo de calidad duradera, y no es difícil encontrar que quien tiene un iPhone, también posee un iPad, una Macbook, una iMac, un Apple TV, un iWatch, y que no importa cuánto pueda costar adquirir éstos productos, porque la experiencia y la satisfacción que nos da adquirirlos, sin duda, nos hace felices.

 

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