La relación que tiene actualmente el consumidor con las marcas, no es el mismo que hace algunos años, y esto se debe a que, gracias al avance de la tecnología y las redes sociales, los consumidores ahora tienen el poder sobre las marcas, y estas a su vez, se ven obligadas a acercarse casi personalmente a cada consumidor.
Con el avance de la tecnología, la sociedad es quien selecciona de forma más consciente lo que quiere consumir, ya no basta solo con hacer una publicidad bonita, las desiciones de compra van más allá del carrito del supermercado, pues ahora se toman en cuenta las redes sociales, y la experiencia que los consumidores tienen del producto o servicio para que éste influya en la decisión de compra, lo que otorga a las marcas y al consumidor un vinculo personal y emocional.
Por lo anterior las empresas debe hacer de sus marcas, algo más que un logotipo bonito y llamativo, deben crea marcas con valor positivo, mostrando transparencia y su responsabilidad social corporativa, haciendo de la comunicación su mejor aliado.
Lo anterior puede ser para muchos una gran tarea, ya que de acuerdo al Meaningful Brands, actualmente menos del 5% de las marcas en el mundo tienen un significado con valor, por ello, aquí les compartimos estos 3 sencillos pasos, que de acuerdo a Natasha Murray, pueden ayudarte a alinear tu marca a un significado con valor:
1.- Sé lo que predicas
Haz que tu visión y tus valores, sean un compromiso claro, que se vea reflejado en las acciones de tu marca, para crear confianza y no solo ofrecer una experiencia de compra, sino una experiencia de vida a tus consumidores.
2.- No vendas productos, ofrece experiencias.
Muchas campañas actualmente ya no solo ofrecen el productos, muchas se centran en ofrecer experiencias de vida, que se basan en la confianza, en una relación más sólida y duradera con sus consumidores, por lo que de acuerdo a lo que menciona Murray, tu estrategia de venta debe estar basada principalmente en tres aspectos centrales: el producto o servicio, el bienestar personal y el bienestar colectivo.
3.- Construye conexiones significativas
Este punto, obliga a las marcas a conocer a detalle la vida de sus consumidores, ya lo han hecho marcas como H&M y Google, quienes preocupadas por crear conexiones significativas y duraderas con sus consumidores, se han dado a la tarea de entender y comprender la vida de quienes las prefieren, no para acosar al consumidor, sino para encontrar esos instantes en los que la marca puede conectar con el consumidor a un nivel emocional, ofreciendole productos de utilidad que mejoren su día a día.
El mundo cambia a cada instante, la tecnología avanza a pasos agigantados, las marcas no pueden ser la excepeción, si quieren permanecer en la preferencia de sus consumidores, es mejor que sean marcas con significado.
