Definir la misión, visión y valores de una empresa, no resulta una tarea fácil, porque cada empresa es única dentro del mercado en el que se encuentra, debido a que, al igual que las personas, cada una cuenta con rasgos y características que la hace ser diferente de las demás y distinguirse de su competencia, y son esos aspectos los que cautivan a su público y hacen que los clientes las prefieran sobre otras.
Sin embargo, eso no es suficiente, cada empresa debe tener en su estructura una misión y una visión, una razón de ser, de existir, y sueños por los que luchar, por ello es importante saber definir desde el principio que es, y a dónde quiere llegar en un corto, mediano y largo plazo, y así mismo definir cuáles son los rasgos y características que le dan valor en el mercado, haciéndola ser diferente y única.
Estos tres aspectos fundamentales que forman parte de la cultura empresarial, pueden construirse tomando en cuenta los siguientes consejos:
Misión
- Es la razón de existir de la empresa, su esencia y debe expresar para que existe en el mundo.
- Se constituye hablando desde el presente y a dónde pretende llegar en el futuro.
- Debe centrarse en su historia, en los recursos con los que cuenta y en las características que hacen que los clientes la prefieran.
Visión
- Debe definir la situación futura que desea alcanzar la empresa.
- Esta situación debe ser real y alcanzable en un tiempo razonable.
- Puede entenderse como un compromiso que otorga valor a la organización.
Valores
- Deben reflejar la ideología de la empresa, es decir en lo que cree.
- Deben ser la base que refleje el trabajo diario de la empresa.
- No deben confundirse, ni mezclarse con las ventajas competitivas de la empresa.
Es importante que estos tres aspectos fundamentales de la cultura empresarial, se comuniquen de manera estratégica y clara, ya que deben definir, ¿Qué es la empresa en su conjunto?, ¿A dónde va? Y ¿De qué manera va a enfrentar el camino? No olvidemos nunca que el aprendizaje y la innovación deben ir siempre de la mano para avanzar.
